Política de reembolso
Vendemos libros impresos, libros electrónicos y audiolibros. Queremos que devolver un libro impreso sea sencillo, y que una entrega digital que no funcione se resuelva el mismo día. Estas son las condiciones.
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. Para ejercerlo, escríbenos dentro de ese plazo a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info indicando tu nombre y el número de pedido. Una vez lo hayas comunicado, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos el libro de vuelta.
Devoluciones por cambio de opinión: 30 días
Más allá del plazo legal, admitimos devoluciones hasta 30 días después de la entrega. Escríbenos primero para que podamos registrar la devolución: no aceptamos paquetes enviados sin avisar.
Estado del ejemplar
El libro debe volver completo y en el mismo estado en que lo recibiste, sin subrayados, anotaciones, dobleces ni signos de uso, y con su embalaje original siempre que sea posible. Necesitaremos el comprobante de compra o el número de pedido.
Dirección de devolución
Asociación Benéfica Familia de San José — Páginas Contrarrevolucionarias
Calle Costes de la Farigola, 32
08181 Sentmenat (Barcelona), España
Quién paga el envío de vuelta
Si devuelves por desistimiento o por cambio de opinión, los gastos del envío de vuelta corren por tu cuenta. Si el ejemplar llegó defectuoso, dañado en el transporte o te enviamos un título equivocado, los gastos los asumimos nosotros y te reponemos el libro o te devolvemos el importe, como prefieras.
Libros dañados o pedidos equivocados
Revisa el pedido en cuanto lo recibas y escríbenos cuanto antes a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info, si es posible con una fotografía del ejemplar y del embalaje. Lo resolvemos sin que tengas que adelantar nada.
Garantía legal
Con independencia de lo anterior, los libros cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo, de tres años desde la entrega, para defectos de fabricación o encuadernación.
Reembolsos
Cuando recibamos el libro y comprobemos su estado, te avisaremos y tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste en la compra. En caso de desistimiento del pedido completo, el reembolso incluye los gastos del envío de ida en su modalidad estándar. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono.
Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido antes de que salga, escríbenos lo antes posible. Si ya está en manos del transportista, tendremos que tramitarlo como una devolución.
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de ejemplares con signos evidentes de uso o con deterioro atribuible al comprador, ni de tarjetas regalo.
Libros electrónicos, audiolibros y tarjetas regalo
Estos productos no se devuelven, porque la entrega es inmediata y no hay nada que enviar de vuelta: al comprarlos aceptas que la ejecución comience al instante y renuncias al derecho de desistimiento una vez descargado el archivo o facilitado el acceso.
Eso no te deja sin amparo. Si el archivo no se descarga, no se abre, llega incompleto o no se corresponde con lo anunciado, lo resolvemos sin coste: te reenviamos el enlace, te damos el archivo en otro formato o, si aun así no queda resuelto, te devolvemos el importe. Escríbenos a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info con tu número de pedido.
Si no consigues abrir un EPUB, casi siempre se soluciona en un minuto: mira Cómo leer tu libro electrónico.
Las tarjetas regalo no son reembolsables ni caducan.
Compras realizadas en Amazon
Los pedidos hechos en Amazon.com o Amazon.com.mx se rigen por las políticas de devolución de Amazon y se gestionan directamente en esa plataforma.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación puedes escribirnos a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info o a la dirección postal indicada más arriba. Atendemos todas las reclamaciones y te responderemos por escrito.