Envíos y preguntas frecuentes
Encuentra aquí respuestas rápidas sobre pedidos, envíos y nuestro catálogo. Si necesitas ayuda adicional, puedes usar el chat de la tienda o escribirnos a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info.
Pedidos y envíos
¿A qué países enviamos?
Los libros en papel se envían desde esta tienda a España y a los destinos europeos habilitados en el proceso de compra. Fuera de Europa no enviamos papel: el porte por ejemplar desde España sería desproporcionado respecto al precio del libro.
Para esos lectores la tienda ofrece una vía distinta, con impresión y envío locales:
- Estados Unidos y Puerto Rico → Amazon.com
- México → Amazon.com.mx
- Resto del mundo → el Amazon más cercano, cuando el título esté disponible allí
El libro electrónico y el audiolibro no tienen esta limitación: se descargan al instante, sin gastos de envío, desde cualquier país habilitado en el proceso de pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar en España cuesta 3,95 € y la recogida en punto de servicio 2,95 €, y es gratis a partir de 30 € de compra. Para los demás destinos europeos habilitados, la tarifa estándar es de 10 €. En Estados Unidos, el precio final, la disponibilidad y las condiciones de entrega son los que confirme Amazon.com al completar allí la compra.
¿Espiritualidad Bíblica tiene gastos de envío?
En España y Europa, Espiritualidad Bíblica tiene los gastos de envío incluidos en los destinos europeos habilitados. En Estados Unidos, la compra se completa en Amazon.com y se aplican allí las condiciones de entrega correspondientes.
¿Cómo funciona la compra desde Estados Unidos?
Cuando la tienda identifica el mercado de Estados Unidos, los precios se muestran en dólares y el botón de compra dirige a Amazon.com. La compra se completa allí y Amazon confirma el precio final, la disponibilidad y la entrega.
¿Por qué la compra de Estados Unidos se completa en Amazon?
Enviar un libro individualmente desde España a Estados Unidos puede tener un coste de transporte desproporcionado. Utilizar Amazon para este mercado permite ofrecer una alternativa de compra y entrega mucho más razonable para el lector estadounidense.
¿La compra de Estados Unidos es un pedido de Shopify?
No. Si compras mediante el botón de Amazon.com, el pedido final se formaliza en Amazon. Por ello, el pago, el seguimiento, las devoluciones y cualquier incidencia de ese pedido se gestionan conforme a las condiciones que Amazon muestre durante la compra.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Si compraste en España o Europa mediante Shopify, utiliza la opción de seguimiento disponible en Shopify cuando aparezca para tu pedido. Si compraste en Estados Unidos mediante Amazon.com, consulta el seguimiento directamente en tu cuenta de Amazon.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El plazo puede variar según el destino y la gestión del transporte. No garantizamos una fecha exacta salvo que haya sido confirmada expresamente para ese pedido. En las compras realizadas en Amazon.com, el plazo mostrado por Amazon es el aplicable.
He puesto mal la dirección de envío. ¿Qué hago?
Para pedidos de Shopify, contacta con nosotros lo antes posible en paginascontrarrevolucionarias@tekton.info. Si el pedido se realizó en Amazon.com, gestiona la dirección y cualquier incidencia desde Amazon.
He recibido un libro dañado o un artículo incorrecto. ¿Qué hago?
Si el pedido se realizó en Shopify, escríbenos a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info con los datos del pedido y una breve explicación. Si el pedido se realizó en Amazon.com, utiliza la atención al cliente y las opciones de devolución de Amazon.
¿Puedo cancelar un pedido?
Para pedidos realizados en Shopify, contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido ya ha sido procesado o expedido, puede no ser posible cancelarlo. En Amazon.com se aplican las opciones de cancelación que Amazon muestre para ese pedido.
¿Puedo devolver un libro?
Los pedidos realizados en Shopify se rigen por nuestra Política de devoluciones. Si la compra se hizo en Amazon.com, la devolución se gestiona directamente con Amazon conforme a las condiciones mostradas en esa plataforma.
¿Los libros son físicos o digitales?
Casi todo el catálogo son libros físicos impresos. Ocho títulos se venden además en libro electrónico (EPUB), que se descarga al instante y no tiene gastos de envío, y tres de ellos —Garabandal. Antes de que sea tarde, Masonismo y Catolicismo y Espiritualidad Bíblica— tienen también audiolibro. El formato se elige en la propia ficha del libro.
He comprado un libro electrónico y no se abre. ¿Qué hago?
El libro electrónico se entrega en formato EPUB, que necesita un lector —todos gratuitos— o se puede leer sin instalar nada desde Google Play Libros. Lo explicamos paso a paso en Cómo leer tu libro electrónico.
He perdido el archivo de mi libro electrónico. ¿Tengo que comprarlo otra vez?
No. Entra en la página de tu pedido —el enlace está en el correo de confirmación— y pulsa Descargar tus archivos. Puedes descargarlo las veces que quieras, sin límite de tiempo. Si no encuentras el correo, escríbenos a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info con tu número de pedido y te lo reenviamos.
Si compro Espiritualidad Bíblica junto con otro libro, ¿qué envío se aplica?
En España y Europa, Espiritualidad Bíblica tiene su envío incluido, pero si el mismo pedido contiene otros libros se aplicará en el proceso de compra la tarifa que corresponda al conjunto del pedido y al destino. En Estados Unidos, cada compra se completa en Amazon.com.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
En España y los destinos europeos habilitados, los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago de Shopify. En Estados Unidos, al utilizar el botón de Amazon.com, los métodos de pago son los que Amazon ofrezca al completar allí la compra.
Ayuda para elegir un libro
Quiero regalar un libro, pero no sé cuál elegir. ¿Qué hago?
Puede regalar una tarjeta de regalo y que sea quien la reciba el que escoja el libro. Se envía por correo electrónico, no caduca y se canjea en la propia tienda. Si prefiere acertar usted, tiene nuestra guía de lectura, y si aún así duda, escríbanos y le orientamos según lo que lea esa persona.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Escríbenos a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info con el número de pedido y los datos fiscales (nombre o razón social, NIF y dirección) y te enviamos la factura de la Asociación Benéfica Familia de San José (NIF G67320416). Es lo habitual cuando el pedido lo hace una parroquia, un colegio o un seminario.
¿Puedo hacer un pedido para una parroquia, un seminario o un grupo de formación?
Sí, y es de lo que más nos alegra. Para varios ejemplares del mismo título —catequesis, seminarios, grupos de estudio, librerías o parroquias— escríbenos indicando el título y la cantidad y te pasamos condiciones y plazo de entrega. Tienes los detalles en Pedidos para parroquias y grupos.
Quiero estudiar la Historia de la Iglesia. ¿Qué libro me recomiendan?
Historia de la Iglesia Católica. Volumen I. Edad Antigua, del P. Gabriel Calvo Zarraute, está pensado como manual de formación sobre los primeros siglos de la Iglesia, las persecuciones, las herejías, los concilios y los Padres de la Iglesia.
Busco un libro de espiritualidad basado en la Biblia.
Espiritualidad Bíblica, de Mons. Dr. Juan Straubinger, reúne meditaciones y estudios orientados a vivir la Sagrada Escritura como alimento de la vida interior.
Busco un libro de mariología.
María, Medianera y Corredentora, de Mons. Alberto José González Chaves, estudia estos títulos marianos desde una perspectiva bíblica, patrística, teológica y magisterial.
Quiero conocer mejor Garabandal.
Garabandal. Antes de que sea tarde, del P. Antonio María Domenech, presenta los acontecimientos de Garabandal y su llamada a la conversión, la oración y la Eucaristía.
Busco algo sobre Cristo Rey.
¡Viva Cristo Rey!, de Mons. Alberto José González Chaves, expone la doctrina católica sobre la realeza de Cristo y su dimensión personal, familiar y social.
Busco apologética sobre masonería.
Masonismo y Catolicismo, del P. Félix Sardá y Salvany, es un clásico de la apologética española sobre la incompatibilidad que el autor establece entre catolicismo y masonismo.
Busco espiritualidad sacerdotal.
El Cántico espiritual del sacerdote, de Mons. Alberto José González Chaves, medita sobre la identidad y la vida interior del sacerdote a la luz de San Juan de la Cruz.
Quiero conocer mejor a Mons. José Guerra Campos.
Un faro en la tempestad, preparado por Manuel Acosta Elías, reúne materiales sobre la figura, pensamiento y legado de Mons. José Guerra Campos y ayuda a comprender la historia reciente de la Iglesia en España.
Atención al lector
No sé qué libro elegir. ¿Puede ayudarme el chat?
Sí. Indica qué tema te interesa —historia, Biblia, espiritualidad, mariología, apologética, sacerdocio, Cristo Rey, Garabandal o Mons. José Guerra Campos— y el asistente te recomendará únicamente títulos que formen parte del catálogo actual.
¿El asistente puede inventar descuentos, fechas o condiciones especiales?
No. Los precios, descuentos, disponibilidad, gastos de envío y condiciones de compra válidos son únicamente los que aparecen en la tienda, en el proceso de pago o, para compras realizadas en Amazon.com, en la propia ficha y checkout de Amazon.
¿Cómo contacto con una persona?
Si la consulta requiere atención humana o el asistente no puede resolverla con seguridad, escribe a paginascontrarrevolucionarias@tekton.info. Para cuestiones sobre un pedido de Amazon.com, utiliza también las herramientas de atención al cliente de Amazon.